构建一体化互联网+公共服务体系
Time：2017-10-16 09:39:38 Views：“互联网+公共效劳体系是供应侧变革的一个重要方向,也是效劳和惠及民生的一项重要举措。但假如缺乏一致的规划,反而会形成少量的资源和本钱糜费,无法添加经济效益和社会效益。”近日,中国电信湖南公司总经理廖仁斌代表提出建议,以后十分有必要、也有条件构建全国一体化的互联网+公共效劳体系,片面提升公共效劳的效率和互联网化程度,让百姓可以愈加便捷、高效地享用公共效劳。
廖仁斌说,目前我国的互联网+公共效劳缺乏全国性的统筹规划和管理,各地和各行各业同心同德；各级各部门、各行业制定的公共效劳政策,互联网化和政策共享的水平远远无法顺应少量的活动人口对公共效劳互联网化的需求,民众对公共效劳的运用不畅。同时,互联网+公共效劳触及的政府管理部门多,目前公共效劳互联网化平台根本以省、市或行业爲单位建立,一方面容易招致建立战争台运营的步调一致,不同的公共效劳运用条件不分歧,一方面容易招致全社会被割据成不同的数据孤岛,呈现效劳流程不畅、效劳入口多样、效劳效率不高、效劳体验不佳等成绩。而且,目前各省、市经济开展程度不分歧,各省、市公共效劳才能开展也很不均衡,效劳质量、效劳项目差别很大,社会公共效劳资源散布严重不平衡。
对此,廖仁斌建议首先要一致停止规划,即站在国度层面全体规划公共效劳互联网化体系的建立和运营,明白纵向贯串国度、省及直辖市、地市、县区、乡镇、村等各级行政机构所应该担任的公共效劳,横向整合梳理各行业、各部门的公共效劳项目、信息、流程及效劳提供才能,以法律法规的方式明白公共效劳体系的建立、运营、运用等配套制度要求。
爲了防止反复建立、反复投入和规范的不一致,廖仁斌建议在统筹规划的根底上,由国度一致建立和提供公共效劳信息化根底才能,作爲公共效劳互联网化根底设备,并开放给各级公共效劳提供单位运用。
“一致效劳入口是构建一体化的互联网+公共效劳体系的根底。”廖仁斌建议在国度层面集约构建基于互联网和挪动互联网的新型公共效劳形式,一致一切公共效劳入口,打造线上、线下联动的O2O公共效劳提供才能。详细包括一致域名,一致作风,一致App,一致新媒体入口,并制定公共效劳入口管理标准,增强对公共效劳入口的监管。
“新的效劳体系和效劳平台,需求经过少量的宣传和大众的普遍运用,才干够真正发扬出价值。”廖仁斌建议进一步加大宣传、培训等手腕,提升公民对互联网+公共效劳体系的认知和使用才能。
“公共效劳的运营需求少量的资金、资源投入和政策支持。要使互联网+公共效劳体系继续开展和完善,必需整合国度资源与社会力气。”廖仁斌建议依据不同的公共效劳项目选择不同的运营支撑形式,树立“政府主导、社会投入、全民参与”的运营机制,共同打造可继续运营的“互联网+公共效劳”体系,既处理互联网+公共效劳体系建立资金投入大、运营管理难度大的成绩,又能处理体系中局部效劳市场化的成绩,让公共效劳效率发扬到极致。
